Статический IP-адрес от Ростелекома

Неделю назад я поставил себе Интернет провайдер Ростелеком. Во-первых,
мне нравится что они используют PPPoE с CHAP аутентификацией. Во-вторых,
мне нравится что они при этом выдают нормальный "внешний" IP-шник, а не
внутренний за NAT-ом. То есть, это полноценный Интернет.

Но дальше с ними начались проблемы. Подал заявку через личный кабинет о
том что хочу подключить услугу статического IP-адреса, а также прописать
к нему reverse DNS имя такое-то. Попросили прислать скан паспорта.
Прислал. Вскоре заявка переведена в состояние "выполнена". Статический
IP-адрес действительно заработал, но никакого reverse DNS не было
прописано. Прошла неделя и, видимо из-за этого, позвонили узнать доволен
ли я их качеством услуг. Честно сказал что если бы не вот эта досада о
том что reverse DNS так и не прописан, то был бы доволен.

Меня перевели три раза на технических специалистов которые должны были
бы помочь. Третий сообщил что в течении получаса со мной свяжутся, но,
само собой до следующего дня ничего не было. Я написал очередную заявку
с тем, что мол меня проигнорировали фактически и наврали с тем что
заявка выполнена, так как в ней сделано только половина того что я
просил. То есть списали деньги за услугу которая мне возможно и не нужна
если не будет выполнена именно вот так, как я там написал. Спустя
какое-то время звонят и сообщают что reverse DNS доступен только для
юрлиц. Спрашиваю почему же об этом раньше не сообщили? Ну само собой
ничего не могут ответить, ведь действительно поступили неправильно.
Фактически меня как-бы так развели на деньги: не говорят что не
предоставят IPv4-адрес в полном объёме, а списывают деньги и закрывают
заявки как успешные, молча игнорируя оставшиеся её части.

Если бы я подал заявку на статический адрес, а потом заявку на reverse
DNS, то тут как-бы было бы с их стороны всё честно хотя бы в том плане,
что деньги списали за выполнение заявки с адресом. А вторую заявку уж не
могут выполнить. Но тут у них ровно одна, она не выполнена, но деньги
списаны.